Derlei düsteren Tagträumereien gab ich mich im Mai, nach meinem Umzug in die schöne Stadt Dachau in der Hotline der Deutschen Telekom hin. In München hatte ich einige kurze Monate einen Hauch Zukunft mit einem schnellen VDSL 50 Anschluss schnuppern können und wollte diesen mit umziehen. Nicht schlecht staunte ich, dass man mir in Dachau nur DSL 3000 anbieten konnte. Logisch, dass über eine derat dünne Leitung auch die ganzen tollen Features meines Entertain Paketes nicht mehr gehen würden. Durch die Fesseln des BGB noch für 2 Jahre an den Magenta Riesen gebunden, willigte ich denoch zähneknirschend ein, den langsamen Anschluss zu nehmen, beschwichtigt dadurch das ich wenigstens jeden Monat eine ganze Stange Geld, im Vergleich zum Entertain-Paket, sparen würde.

Am 23. April hatte man mir den Anschluss gelegt und nun war es der 14. Mai. Als sich der nächste freie Mitarbeiter der Hotline nach nur 7 Minuten meldete, schilderte ich ihm das Problem. Die Telekom hatte mir für den Mai 90 Euro in Rechnung gestellt. Für VDSL, Entertain, das in München genossene Premiere HD und ein Movie Paket. Dies alles könne ich nun nicht mehr Nutzen, da ich schon seit Ende April umgezogen sei.

Der Mitarbeiter zeigte sich einsichtig. Er könne zwar von sich aus nichts an der Rechnung machen, würde das ganze aber gleich weiterleiten. Offensichtlich sei etwas falsch gelaufen. Entschuldigen wurden ausgestauscht und nachdem er mir versicherte, die nächste Rechnung würde korrigiert sein und das ich vielleicht auch eine Gutschrift erhalten würde, legte ich erleichtert auf. Ich bin leidensfähig und kein ungerechter Kunde – nun würde alles in Butter sein. Ich vergaß die Angelegenheit.

Im Juni staunte ich nicht schlecht, als ich dann gar keine Rechnung bekam. Ich dachte es sei alles in bester Ordnung – die Gutschrift würde halt so groß ausgefallen sein, das ich für den Juni nichts bezahlen würden müsse.
Bis ich dann vor wenigen Tagen eine Mahnung bekam. 90 Euro – das sei die letzte Mahnung, die man mir schriebe, würde ich nicht reagieren, würde man die Leistungen einstellen. Die Rechnung war mir Online zugegangen. Ich hatte vergessen sie zu überweisen. Die Mahnung war fair – aber 90 Euro? Skeptisch sah ich nach und musste nicht schlecht staunen. VDSL 50 + Entertain + Premiere + Movie Flat berechnete man mir dort. Zum zweiten mal in Folge. Das zweite mal 60 Euro zu viel.
Nachdem mein Blutdurck innerhalb weniger Femto-Sekunden dramatisch gestiegen war, beschloss ich also erneut die Hotline zu konsultieren. Nachdem ich einen für mich wenig erfreulichen Dialog mit einer mich anlügenden digitalen Stimmer führte, die mir blechern versicherte, das ein Mitarbeiter bereits sehnsüchtig auf mich warte; ich fünf Minuten meines kostbaren Feierabends in einer mit Fahrstuhlmusik unterlegten Warteschlange verbracht hatte, wurde ich diesmal zu einer netten Dame durchgestellt. Ich klagte ihr mein Leid von der falschen Rechnung im Mai, der fehlerhaften Rechnung im Juni und musste zu meinem erstaunen erfahren, dass man zwar meinen Einwand Ende Mai aufgenommen hatte, offensichtlich aber nicht in der Lage gewesen war, innerhalb eines Monats darauf zu reagieren und die fehlerhafte Rechnung zu korrigieren.

Nun sitze ich hier und schreibe mir meinen Frust von der Seele. Wie die Geschichte ausgehen wird? Ich weiß es nicht. Ich war noch nie so wütend und enttäuscht über ein Unternehmen, mit dem ich vorher eigentlich sehr zufrieden war. Eins steht fest – so lasse ich mich als Kunde nicht behandeln und verlange Satisfaktion.

Da ich aber nicht davon ausgehe, dass die Telekom diese Angelegenheit kulant Regeln kann, glaube ich eher, dass ich in Zukunft einen weiten Bogen um die Herren und Frauen in Magenta machen werde.

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Vor einiger Zeit hatte ich YaCy auf meinem kleinen VIA V3 installiert, den YaCy ob seines Ressourcenhunger praktisch still legt. Da hilft nur eins: Crawling abstellen und nur die Verteilung und den Empfang vom Index aktiviert. Ob das wirklich Sinn für das Netzwerk macht, weiß ich allerdings nicht.

Auf meinem Macbook Pro hingegen schnurrt YaCy erwartungsgemäß wie eine Raubkatze – 400 Seiten pro Minute sind problemlos drin. Obwohl das Programm auch als Proxy fungieren kann, hat YaCy meinem Squid was die Performance angeht natürlich nichts entgegenzusetzen. Als VDSL-Benutzer bremst mich das ganze doch ziemlich aus

Die dritte Installation habe ich auf einem VSERVER von Hosteurope vorgenommen, denn ich für meine Webseite benutze. Ich war überrascht, dass um die 50 Seiten pro Minute möglich sind – Besucher hat dieses Blog ja praktisch eh keine, da kann man ruhig die Ressourcen für die man bezahlt anderweitig benutzen.

Trotzdem: Mein langfristiges Ziel nur noch mit YaCy zu suchen habe ich noch nicht erreicht. Erstens liefert Google sehr viel bessere Ergebnisse und zweitens lässt sich das Suchfeld meines geliebten Safari 4,so weit ich weiß, gar nicht auf eine alternative Suchmaschine umstellen.

Um die Suchqualität zu verbessern rufe ich meine werten Leser dazu auf sich eine eigene freie, unzensierte P2P-Suchmaschine aufzusetzen. Alle die dazu keine Lust haben, lade ich zu einer Suche mit meinen Installationen ein.

Weiterführende Links

• YaCy Projecthomepage
• Die Zipfelmaus YaCy-Suche 1

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• EEE Box: EEE-Box – Xandros + Ubuntu = die bessere EEE Box
• Ich verlange Satisfaktion – Kundenerlebnisse beim magenta Riesen
]]> Ubuntu 8.10 ist draußen und da ich jetzt ins Bett gehe möchte ich bloß allen Entwicklern meinen Dank aussprechen und euch für die UMTS-Unterstützung danken, ohne sie ausprobiert zu haben.

Als letzte Amtshandlung haue ich bloß meinen Torrentclient an und stelle über Nacht den Massen meinen 10 Mbit VDSL-Upload zur Verfügung.



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